Esta traducción se ofrece únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
1. Introducción
Liberato Aguilar Business Software LLC d/b/a Aguilabs ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web (aguilabs.com), utiliza el panel de clientes de Aguilabs o interactúa con cualquier aplicación impulsada por Aguilabs.
2. Información que Recopilamos
Información de la Cuenta
Cuando crea una cuenta o es invitado como cliente, recopilamos:
- Nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa u organización
- Credenciales de la cuenta (las contraseñas se cifran mediante hash y nunca se almacenan en texto plano)
- Registros de consentimiento legal (marcas de tiempo de la aceptación de los Términos del Servicio, el Aviso de Privacidad y el EULA)
Información de Pago
Los datos de facturación (número de tarjeta, vencimiento, dirección de facturación) son recopilados y procesados por Stripe. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago en nuestros servidores. Conservamos los registros de transacciones, el historial de facturas y el estado de la suscripción.
Datos del Panel
Cuando utiliza el panel de clientes de Aguilabs, recopilamos y almacenamos:
- Comunicaciones y mensajes de proyectos entre usted y nuestro equipo
- Archivos, imágenes y recursos que usted carga
- Solicitudes de funciones y especificaciones de proyectos
- Historial de facturas y pagos
Datos de Uso y Analítica
Recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción
- URLs de referencia y términos de búsqueda
3. La Cuenta de la Red Aguilabs
La Red Aguilabs es un servicio de inicio de sesión único operado por Aguilabs (Liberato Aguilar Business Software LLC). Una Cuenta de la Red le permite iniciar sesión en cualquier aplicación construida y operada por Aguilabs que ofrezca «Iniciar sesión con Aguilabs» (cada una, una «App de la Red»).
Datos que conservamos en la capa de red
Para la Cuenta de la Red en sí, Aguilabs actúa como responsable del tratamiento. Recopilamos y almacenamos: (a) identificadores — su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono; (b) credenciales — su contraseña, almacenada únicamente en forma de hash, o códigos de acceso de un solo uso; (c) metadatos de la cuenta — preferencia de idioma y fecha de creación de la cuenta; (d) un registro de las Apps de la Red en las que se ha utilizado su cuenta para iniciar sesión; y (e) registros de seguridad de los eventos de inicio de sesión, incluida la dirección IP e información del dispositivo/navegador, utilizados para proteger las cuentas y prevenir el fraude.
Datos dentro de cada App de la Red
Cuando inicia sesión en una App de la Red por primera vez, se crea un perfil nuevo y separado para usted dentro de esa app, y los identificadores de su Cuenta de la Red (su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono) se comparten con esa app para establecer el perfil. Los datos del perfil y de la actividad dentro de una App de la Red se almacenan en tablas específicas de la app dentro de nuestra instancia compartida de Supabase y se aíslan de todas las demás apps mediante seguridad a nivel de fila aplicada por la base de datos. Para esos datos, el negocio es el responsable del tratamiento y Aguilabs actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio, conforme a nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos. Esos datos también están sujetos a las propias prácticas de privacidad del negocio.
Sin intercambio entre apps
No compartimos, combinamos, vendemos ni analizamos sus datos entre Apps de la Red. Los negocios no pueden acceder a los datos específicos de las apps de otros negocios; esta separación se aplica a nivel de base de datos. Aguilabs no correlaciona su actividad entre Apps de la Red, excepto cuando sea estrictamente necesario para operar y proteger el servicio (por ejemplo, al investigar actividad fraudulenta de inicio de sesión). Las sesiones de inicio de sesión también son independientes: cada App de la Red mantiene su propia sesión y establece sus propias cookies o tokens de autenticación, e iniciar sesión en una App de la Red no inicia su sesión en ninguna otra.
Funciones futuras con opt-in
En el futuro podemos ofrecer funciones opcionales entre apps (como descubrimiento de apps, recompensas o métodos de pago guardados). Cada función estará deshabilitada por defecto, requerirá su opt-in explícito antes de que se utilicen datos entre apps y se describirá en una versión actualizada de esta Política antes de su lanzamiento.
Eliminación de su Cuenta de la Red
Puede solicitar la eliminación de su Cuenta de la Red en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.
Eliminar su Cuenta de la Red elimina su identidad de inicio de sesión y la desconecta de todas las Apps de la Red, sujeto a los periodos de conservación descritos en la Sección 12. El texto publicado sobre conservación se reproduce a continuación sin modificaciones:
Conservamos los datos de su cuenta y de su negocio mientras su suscripción esté activa. Tras la cancelación, su aplicación alojada se pone fuera de línea al final de su período de facturación, y conservamos los datos asociados hasta por 90 días para permitir la reactivación, la liberación del código fuente o la exportación, después de lo cual se eliminan de los sistemas activos. Las copias de seguridad se purgan en un ciclo continuo de 7 días. Conservamos registros limitados (facturas, registros de consentimiento) durante más tiempo cuando así lo exijan fines legales, fiscales o contables.
Los datos conservados dentro de una App de la Red específica son controlados por el negocio que ofrece esa app; para solicitar la eliminación de esos datos, comuníquese directamente con el negocio. Nuestros acuerdos con los negocios les exigen atender las solicitudes legales de eliminación.
Nota transfronteriza
Las Apps de la Red pueden ser ofrecidas por negocios en ambos lados de la frontera entre Estados Unidos y México. Los datos de la Cuenta de la Red se almacenan y procesan en los Estados Unidos, alojados en la región AWS us-west-2 (Oregón) mediante nuestro subencargado Supabase, y se manejan como se describe en la Sección 8 (Transferencias Internacionales de Datos).
4. Datos que Procesamos en Nombre de los Clientes
Cuando usted es cliente de Aguilabs, parte de los datos que manejamos son datos que usted recopila de sus propios clientes y usuarios finales — por ejemplo, nombres, números de teléfono, mensajes de WhatsApp o dentro de la aplicación, o registros de pago que fluyen a través de una aplicación que alojamos para usted. Para esos datos usted es el responsable del tratamiento de datos y Aguilabs actúa como su encargado del tratamiento de datos: los procesamos únicamente para prestar los servicios y conforme a sus instrucciones. Este tratamiento también puede regirse por un Anexo de Tratamiento de Datos independiente (aguilabs.com/dpa).
5. Cómo Usamos Su Información
Usamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, operar y mantener sus servicios de suscripción y aplicaciones alojadas
- Procesar pagos y administrar su facturación
- Comunicarnos con usted sobre sus proyectos, cuenta y solicitudes de soporte
- Enviar correos transaccionales (facturas, restablecimientos de contraseña, actualizaciones de proyectos)
- Mejorar nuestro sitio web, panel y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del Servicio
6. Encargados Externos del Tratamiento
Dependemos de subencargados externos para operar nuestra plataforma, incluidos proveedores de base de datos/autenticación, procesamiento de pagos, alojamiento en la nube, inferencia de IA y entrega de correo electrónico. Se mantiene una lista nominal actualizada en aguilabs.com/subprocessors. Cada encargado opera bajo sus propios términos de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos, y compartimos únicamente los datos mínimos necesarios para que cada uno funcione.
7. IA y Procesamiento Automatizado
Aguilabs desarrolla y opera software que utiliza inteligencia artificial y procesamiento automatizado, incluidos modelos de lenguaje grandes y agentes de IA. Cuando las funciones de IA forman parte de su aplicación o de nuestros servicios:
- Proveedores. El procesamiento de IA puede ser realizado por Anthropic, OpenAI, Google y Amazon Web Services (Bedrock). Para algunas implementaciones Enterprise, el procesamiento de IA se ejecuta dentro de una región designada o dentro de su propia cuenta en la nube para cumplir con los requisitos de residencia de datos.
- Sin entrenamiento con sus datos. No permitimos que estos proveedores usen sus datos de negocio, los datos de sus usuarios finales o el contenido de sus proyectos para entrenar sus modelos. Utilizamos niveles de servicio de API o empresariales configurados para una retención de datos nula o limitada siempre que esté disponible.
- Precisión y supervisión humana. Los resultados generados por IA (por ejemplo, sugerencias de rutas, horas estimadas de llegada, resúmenes o mensajes redactados) pueden ser incompletos o incorrectos. Cuando la IA respalda decisiones operativas, nuestros sistemas están diseñados para mantener a una persona en el proceso. No debe basarse en los resultados de la IA como único fundamento para una decisión con consecuencias legales, financieras o de seguridad.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Aguilabs tiene su sede en los Estados Unidos y presta servicios a clientes en ambos lados de la frontera entre Estados Unidos y México. Su información, y la información sobre sus usuarios finales, puede transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros subencargados. Cuando procesamos datos personales originados en México, los manejamos de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos. Para clientes Enterprise con requisitos de residencia de datos, podemos realizar la implementación dentro de una región de nube designada o dentro de su propia cuenta en la nube.
9. Comunicaciones de Marketing
Si se suscribe a Aguilabs Signal u otros correos de marketing, procesamos su dirección de correo electrónico a través de nuestro proveedor de boletines (Beehiiv) para enviar esas comunicaciones. Los correos de marketing son distintos de los correos transaccionales, como facturas y avisos de cuenta. Puede cancelar su suscripción a los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje; cancelar la suscripción no afecta los correos transaccionales necesarios para operar su cuenta.
10. Compartición y Divulgación de Datos
Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Con los encargados externos mencionados anteriormente, según sea necesario para prestar nuestros servicios
- Cuando lo exija la ley, una citación u otro proceso legal
- Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios
- Con su consentimiento explícito o por indicación suya
No vendemos su información personal a terceros. No usamos sus datos con fines publicitarios ni los compartimos con redes de publicidad.
11. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger sus datos:
- Seguridad a nivel de fila: Todos los datos de cada inquilino están aislados a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad de fila aplicadas
- Cifrado en tránsito: Todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores se cifran mediante TLS
- Cifrado en reposo: Los datos de la base de datos se cifran en reposo a través de nuestra infraestructura de nube gestionada
- Controles de acceso: El acceso interno a los datos de producción está restringido y auditado
- Notificación de brechas: Si tenemos conocimiento de una brecha de datos que afecte sus datos personales o los de sus usuarios finales, le notificaremos sin demora indebida y le proporcionaremos la información que razonablemente necesite para cumplir con sus propias obligaciones de notificación
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Conservación de Datos
Conservamos los datos de su cuenta y de su negocio mientras su suscripción esté activa. Tras la cancelación, su aplicación alojada se pone fuera de línea al final de su período de facturación, y conservamos los datos asociados hasta por 90 días para permitir la reactivación, la liberación del código fuente o la exportación, después de lo cual se eliminan de los sistemas activos. Las copias de seguridad se purgan en un ciclo continuo de 7 días. Conservamos registros limitados (facturas, registros de consentimiento) durante más tiempo cuando así lo exijan fines legales, fiscales o contables.
13. Sus Derechos
Según su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal (sujeto a los requisitos legales de conservación)
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.
14. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, gestión de sesiones y analítica. Las cookies esenciales son necesarias para que el panel funcione. Las cookies de analítica nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Puede indicar a su navegador que rechace las cookies no esenciales, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
Cada App de la Red establece y mantiene sus propias cookies o tokens de autenticación; la Red Aguilabs no utiliza cookies de sesión entre sitios para iniciar su sesión en otras Apps de la Red.
15. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.
16. Cambios a Este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes publicando el aviso actualizado en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, también podemos notificarle por correo electrónico o mediante una notificación en el panel. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación del aviso actualizado.
17. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, contáctenos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Liberato Aguilar Business Software LLC, El Paso, TX, EE. UU.